Gerard NICOLAS

Technicien Support de Proximité

CS Group / CS Novidy's - Le Plessis-Robinson, Prestataire (Computacenter-CCNS)

• Assistance aux utilisateurs sur site.
• Traitement des incidents via le PAC.
• Dépannage des utilisateurs sur site ou à distance.
• Assistance aux VIP.
• Préparation et installation de matériel informatique (desktop, laptop, écran, etc...).
• Envoi de matériel sur sites distants.
• Gestion de stock et d'inventaire dans l'application GLPI (Création, mises à jour, modifications).
• Administration de l'Active Directory Windows et de GLPI.

Déploiement Matériel Téléphonique

Crédit Agricole Titres - Brunoy, Prestataire (Computacenter-CCNS)

• Déploiement de Smartphones.

Technicien support (Niveau 1 et 2)

AIR France - Paray-Vieille-Poste, Prestataire (BT Services)

• Conseil et assistance.
• Administration des demandes postées sur les portails "IDEAL" et "JIRA".
• Traitements des incidents sur le périmètre.
• Support à la demande des services techniques liés aux actes d'administration.
• Installation/administration/support, regroupant certains actes courants d'installation, d'administration et de support des environnements Unix/Linux ainsi que Windows, sur des plateformes de développement, recette, qualification et production.
• Support aux équipes de développements.
• Gestion des demandes ponctuelles.
• Création, mise en place et gestion d'un site intranet "C2SBT" destiné à faciliter le travail de l'ensemble de l'équipe.
• Support sur la technologie XFB.

Intercontrat

British Telecom - Tour Ariane, La Défense

Technicien d'Intervention Rapide (T.I.R.)

ICT France - DataCenter INTERXION 4 - Nanterre, Prestataire (BT Services)

DataCenter CHATEAU DES RENTIERS - Paris 13, Prestataire (BT Services)

• Intervention rapide sur site pour des gestes de proximités.
• Traitements des demandes (Avis de visite, réception matériels et Check-list).
• Racker/Déracker et Câbler/décâbler du matériel.
• Mise à jour de la documentation.
• Inventaire des baies.
• Supervision de la consommation et de la température des salles.
• Nettoyage des salles (DataCenter, Bureau et Stock).
• Supervision et aide aux sociétés de déménagements.
• Aide au rangement du stock sur CDR (Château Des Rentiers).

Déploiement Matériel Informatique

EUROCONTROL - Le Plessis-Pâté, Prestataire (BT Services)

• Déploiement de 250 PCs (Desktop/Laptops) sous Windows 7.
• Accompagnement de la prise en main des utilisateurs.
• Formatage des postes récupérés.
• Résolution d'incidents (Matériel/Logiciel).

Technicien Bureautique de Proximité (Niveau 1 et 2)

RICOH FRANCE - Rungis, Prestataire (BT Services)

• Prise d’appel Téléphonique.
• Gestion des incidents bureautique de Niveau 1 et 2.
• Intervention bureautique.
• Support aux utilisateurs.
• Migration de la flotte mobile NOKIA, BLACKBERRY sur des SmartPhones NOKIA LUMIA sous Windows Phone 8.
• Gestion de la flotte mobile NOKIA LUMIA et MOTOROLA ES400 de plusieurs sites en France.
• Gestion du parc téléphonique CISCO au Siège RICOH FRANCE - Rungis.
• Gestion du parc informatique (Fixe et Portable) de plusieurs sites en France.
• Mise en place d'une F.A.Q. destinée au Centre d'appel et Techniciens Bureautique (Niveau 1 et 2).
• Création, modification et suppression de comptes utilisateurs et machines dans l'Active Directory.
• Création, modification et suppression de comptes utilisateurs dans l'Administration Lotus Notes.
• Préparation de plate-forme (Windows 7).
• Réception et envoi de colis depuis et vers les sites distants.

Intercontrat

British Telecom - Tour Ariane, La Défense

Technicien de Proximité (Niveau 1 et 2, autonome sur site)

SAGEM-REOSC Groupe SAFRAN - St Pierre du Perray, Prestataire (BT Services)

• Prise d’appel Téléphonique.
• Gestion des incidents bureautique et production.
• Intervention bureautique et production.
• Support aux utilisateurs.
• Support Niveau 2.
• Inventaire des machines.
• Correspondant Informatique gestion intégrale d'un site de 150 utilisateurs comprenant de la bureautique et de la production.
• Création, modification et suppression de comptes utilisateurs et machines dans l'Active Directory.
• Migration « NOMADE » Active IDentity => RSA (Déploiement client).
• Préparation de plate-forme (Windows XP, Windows 7).

Technicien de Proximité (Niveau 1)

SAGEM Groupe SAFRAN - Massy, Prestataire (BT Services)

• Prise d’appel Téléphonique.
• Gestion des incidents.
• Intervention bureautique.
• Support aux utilisateurs.
• Migration « COMÈTE » Migration de Lotus Notes => Outlook 2007 (Installation, Déploiement client et récupération des archives).
• Migration « SDS » Migration du Domaine SAGEM => SDS (Immatriculation, changement de nom, intégration des machines clients dans l'Active Directory du nouveau Domaine et inventaire des postes).
• Préparation de plate-forme (Windows XP).

Technicien au support de ligne de Production

ALTIS Semiconductor - Corbeil-Essonnes, Prestataire (CSSI / BT Services)

• Prise d’appel Téléphonique.
• Gestion des incidents.
• Intervention bureautique et production.
• Support aux utilisateurs.
• Surveillance des consoles de production.
• Diagnostique et intervention sur la communication des équipements de production.
• Préparation de plate-forme (OS/2, Windows XP).

Technicien Informatique

EXPECTRA Edgar QUINET - Paris, Interimaire

• 01.10.2001 - 31.12.2001 : HelpDesk pour la société CSSI chez ALTIS Semiconductor.
• 09.08.2001 - 22.08.2001 : Déploiement de PC pour la société ARES chez GUERLAIN (Siège).
• 15.05.2001 - 03.08.2001 : Déploiement de PC pour la société ARES dans les banques Société Générale.

Technicien Informatique

MEDIA SATURN France – Villiers-en-Bière, Employé CDI

Chargé du dépannage et de la maintenance d’un parc informatique d’environ 300 machines.

• Prise d’appel Téléphonique.
• Gestion des incidents.
• Support aux utilisateurs.
• Gestion d'un Parc de 300 machines sur toute la France.
• Création et mise en place d'images « GHOST » pour déploiement d'environ 200 machines.
• Montage de machines, assemblage de périphériques et intégration de processeurs.
• Installation hardware et software des serveurs et des caisses monétique, pour les 12 magasins "HyperMédia" et le 1er "Média Saturn" en France.
• Inventaire des logiciels, archivages.
• Préparation de plate-forme (DOS, Windows 3.11, 95, 98, NT Workstation et NT Server).

Technicien Informatique

BOWNE GLOBAL SOLUTIONS France – Boulogne-Billancourt, Employé CDD

Chargé du dépannage et de la maintenance d’un parc informatique d’environ 200 machines.

• Prise d’appel Téléphonique.
• Gestion des incidents.
• Support aux utilisateurs.
• Montage de machines, assemblage de périphériques et intégration de processeurs.
• Inventaire matériels et logiciels, archivages.

Installateur de Réseau Ethernet

ADECCO – Tribunal d’Instance – SARREBOURG, Intérimaire

Ma mission est d'aider l'entreprise à tirer le câblage réseau.

• Mise en place du câblage réseau.

Machiniste

Action Culturelle du Barrois – BAR-LE-DUC, Employé CDI

Chargé d'effectuer le montage du matériel dans les salles de spectacles

• Préparer et exécuter techniquement les activités au sein d'une équipe encadrée par un directeur technique.
• Effectuer les montages (son, éclairage et décors) des compagnies accueillies et des expositions d'Art Contemporain.
• Participer à la maintenance et à la sécurité des bâtiments et du matériel.
• Organiser l'affichage des spectacles du programme.

Evolution des Systèmes d'informations

Global Knowledge - Rueil Malmaison

• GKOTH - Sensibilisation à l'évolution des systèmes d'informations et au numérique responsable.

Formation Unix / Linux

Global Knowledge - Rueil Malmaison

• UX001 - Unix/Linux : Les fondamentaux.
• UX005 - Linux : Administration système.
• UX006 - Linux : Administration système avancée.

Stage de formation

Greta 92 Nord - Gennevilliers

• Stage de formation « Technicien de Maintenance Informatique ».
• Montages et réparations matériels et logiciels, systèmes d’exploitations, réseaux …
• Stage pratique en entreprise chez Difintel Micro – FONTAINEBLEAU

Stage de formation « Magasinier / Cariste

Sarrebourg

• Réception, préparation de commande, gestion de stock.
• Stage pratique en entreprise chez Point P. – SARREBOURG
• C.C.P. Cariste

Formation aux techniques du son

Lagoona - Woippy

• Formation aux techniques du son.

Liens des Lieux de Travail

• www.csnovidys.com - Site de "CS Novidy's".
• www.csgroup.eu - Site de "CS Group".
• www.ca-titres.fr - Site du "Crédit Agricole - Titres".
• www.interxion.com - Site de "Interxion".
• www.eurocontrol.int - Site de "Eurocontrol".
• www.ricoh.fr - Site de "RICOH France".
• www.sagem-ds.com - Site de "SAGEM Défense et Sécurité" du Groupe SAFRAN.
• www.altissemiconductor.com - Site de la société "ALTIS Semiconductor".
• www.expectra.fr - Site de la Société d'Interim, "EXPECTRA".
• www.saturn.fr - Site de "Média Saturn", renommé "Planet Saturn", devenu "Boulanger".
• www.bowneglobal.com - Site de "Bowne Global Solutions France".
• www.adecco.fr - Site de la Société d'Interim "ADECCO".
• www.acbscene.eu - Site de la Scène Nationale de Bar-Le-Duc "A.C.B.", Action Culturelle du Barrois.

Liens de mes Sites en Gestion

• www.renault-megane-1.fr - Site d'entre-aide pour les automobiles RENAULT Mégane de 1ère Génération.
• www.g-sav.fr - Site de création du logiciel G-Sav (Gestionnaire de Maintenance Informatique) et d'entre-aide pour les divers versions en cours.